單項(xiàng)選擇題

在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，其目的在于增進(jìn)顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011

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單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)立了世界上第一個(gè)認(rèn)證標(biāo)志的國家是（）

A.美國
B.英國
C.德國
D.日本

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)員工培訓(xùn)最常用的方法是（）

A.討論法
B.角色扮演法
C.演示法
D.講演講授法

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