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賓客投訴記錄表必須有當(dāng)班服務(wù)員以及經(jīng)理簽名。()
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飯店特色房通常使用套房來布置。()
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服務(wù)員在每天清潔辦公長住房的過程中,應(yīng)留意觀察房間的多種細(xì)微變化,發(fā)現(xiàn)和掌握各種服務(wù)信息。()
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