問答題

【簡答題】簡述大堂服務包含的內(nèi)容？

答案：

店外迎送服務；店內(nèi)迎送服務；行李服務；電梯服務等。
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問答題

【簡答題】客房預訂的作用？
答案：

1.預先滿足客人的住宿需求
2.提高酒店的服務質(zhì)量
3.爭取酒店理想的客房出租率
問答題

【簡答題】檔案管理的內(nèi)容？
答案：

常規(guī)檔案；預定檔案；消費檔案；習俗愛好檔案；反饋信息檔案。
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