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單項(xiàng)選擇題

在集團(tuán)專線業(yè)務(wù)中省內(nèi)跨地市AA專線專線的故障恢復(fù)時(shí)間是（）小時(shí)。

A、2
B、4
C、5
D、8

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單項(xiàng)選擇題

在集團(tuán)專線業(yè)務(wù)中雙跨集團(tuán)客戶和省級(jí)集團(tuán)客戶服務(wù)等級(jí)默認(rèn)為銀牌服務(wù)，其中重點(diǎn)集團(tuán)客戶對(duì)應(yīng)于（）服務(wù)。

A、金牌級(jí)
B、銀牌級(jí)
C、銅牌級(jí)
D、普通級(jí)

單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)專線業(yè)務(wù)中客戶服務(wù)等級(jí)由（）依據(jù)SLA中客戶等級(jí)與服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系的相關(guān)規(guī)定，綜合考慮客戶貢獻(xiàn)度、客戶需求及客戶的重要程度等，提供服務(wù)等級(jí)建議，由網(wǎng)絡(luò)部受理，依據(jù)現(xiàn)網(wǎng)規(guī)模和維護(hù)能力，對(duì)建議予以審核。如雙方存在異議，則通過協(xié)商解決。

A、網(wǎng)絡(luò)部
B、工程建設(shè)部
C、集團(tuán)客戶部
D、市場部

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