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單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)客戶中的決策者是：（）

A、核心業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人
B、計(jì)劃和財(cái)務(wù)部門
C、企業(yè)主管
D、技術(shù)部門的工程師和業(yè)務(wù)部門第一線人員甚至是行業(yè)的最終用戶

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單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)指向客戶提供7*24小時(shí)的設(shè)備層、電路層等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，獲取各類告警、故障信息，實(shí)時(shí)響應(yīng)并及時(shí)恢復(fù)、解決，其中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析報(bào)告，要求向銀牌客戶每（）提供一次。

A、一個(gè)月
B、一個(gè)季度
C、半年
D、一年

單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)專線故障處理反饋指針對(duì)影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，從集團(tuán)客戶提出故障申告時(shí)起，按照相應(yīng)的要求向用戶反饋故障處理過程，根據(jù)客戶服務(wù)等級(jí)要求，銀牌客戶需每（）主動(dòng)反饋客戶一次。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.1個(gè)小時(shí)
D.2個(gè)小時(shí)

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