單項選擇題

集團客戶中的決策者是：（）

A、核心業(yè)務部門的負責人
B、計劃和財務部門
C、企業(yè)主管
D、技術部門的工程師和業(yè)務部門第一線人員甚至是行業(yè)的最終用戶

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單項選擇題

集團專線網(wǎng)絡監(jiān)控服務指向客戶提供7*24小時的設備層、電路層等網(wǎng)絡監(jiān)控，獲取各類告警、故障信息，實時響應并及時恢復、解決，其中對于網(wǎng)絡監(jiān)控分析報告，要求向銀牌客戶每（）提供一次。

A、一個月
B、一個季度
C、半年
D、一年

單項選擇題

集團專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，從集團客戶提出故障申告時起，按照相應的要求向用戶反饋故障處理過程，根據(jù)客戶服務等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.2個小時

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