單項選擇題

客戶投訴處理的中立原則是指（）

A.應將客戶的投訴行為看成是公事，不得加入個人情緒或喜好
B.應將客戶的投訴行為看成是公事，與自己無關
C.應將客戶的投訴行為看成是私事
D.應將客戶的投訴行為看成是客戶自己的事，與自己無關

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