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單項(xiàng)選擇題
在日常服務(wù)工作中,堅(jiān)持()、為乘客著想、用語(yǔ)禮貌、()的服務(wù)是我們與乘客打交道的關(guān)鍵。
A.乘客至上、熱情規(guī)范
B.乘客至上、禮貌熱情
C.文明禮貌、熱情規(guī)范
D.溫馨周到、熱情規(guī)范
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單項(xiàng)選擇題
禮儀是人與人之間和諧相處的()。
A.潤(rùn)滑劑
B.基本方式
C.原則
D.行為慣例
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判斷題
公交客運(yùn)服務(wù)具有鮮明的社會(huì)公益性和社會(huì)效益,其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)就是乘客滿意。
答案:
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