單項(xiàng)選擇題

A.吸引新的客戶比留住原來(lái)的客戶所花的成本更少
B.你必須吸引新的客戶來(lái)代替以前的客戶
C.為彌補(bǔ)流失客戶，與客戶保持密切關(guān)系

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A.客戶是任何營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的主要構(gòu)成但不是命脈
B.客戶是資產(chǎn)負(fù)債表上的數(shù)字或者統(tǒng)計(jì)值
C.客戶請(qǐng)求幫助實(shí)際上是為你公司帶來(lái)好處

A.對(duì)于任何機(jī)構(gòu)，客戶都是最重要的人員
B.你與客戶的溝通相當(dāng)于是一場(chǎng)辯論賽或者比拼智力的比賽
C.客戶并不是打擾你工作的人，他們反而是你工作的目的

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