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問答題
【簡答題】在機(jī)場(車站或碼頭),地陪如何認(rèn)找自己的團(tuán)隊(duì)?找到后應(yīng)做哪些工作?
答案:
地陪一方面要保證自己的突出位置,使游客和對方領(lǐng)隊(duì)全陪能很容易地看見自己的接站牌和社旗;另一方面要仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)特征觀察認(rèn)找...
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問答題
【簡答題】提供個(gè)性化服務(wù)要做好哪幾方面的工作?
答案:
1.超常服務(wù)。導(dǎo)游員應(yīng)針對游客的特殊要求,在不違背原則的前提下,提供相應(yīng)的服務(wù),滿足游客的特殊要求。
2.超前...
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【簡答題】返程前階段游客有哪些心理特征?導(dǎo)游員如何應(yīng)對?
答案:
這個(gè)階段游客心理波動(dòng)較大,思念家人,要與家人和親友聯(lián)系,要購買稱心如意的紀(jì)念品但又怕超重,出境游客還要兌換剩余的貨幣,等...
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