問答題

【簡答題】導(dǎo)游員應(yīng)如何拒絕游客的意見和要求？

答案：1.正面拒絕 首先給與理解，然后說明困難，繼而表示拒絕，接下來表達(dá)歉意，最后設(shè)法補償。其中，表示理解最為關(guān)鍵。
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