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飯店服務(wù)員處于對客人的禮貌和友好,應(yīng)主動伸手與客人握手表示歡迎。
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前臺收銀作業(yè)忙閑不等,即使在工作空閑時,也要堅守崗位,切忌幾個人在一起閑聊,以免引起客人的反感。
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問訊處要把信件、電報、郵件迅速交給住店客人,遞送時要微笑招呼,敬言當先。
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