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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是什么？
答案：
（1）全天不間斷的服務(wù)。前廳部是一個(gè)為客人提供綜合性服務(wù)的部門(mén)，承擔(dān)著主要接待服務(wù)和運(yùn)營(yíng)責(zé)任，必須全天二十四小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳部的目標(biāo)和任務(wù)是什么？
答案：
前廳部的目標(biāo)是盡最大可能推銷(xiāo)飯店客房及其他產(chǎn)品，并協(xié)調(diào)飯店各部門(mén)向客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，使飯店獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳部的地位和作用主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？
答案：
（1）前廳部是飯店的神經(jīng)中樞，是賓客家中之家，也是體現(xiàn)飯店服務(wù)質(zhì)量的窗口，能給賓客和社會(huì)公眾留下第一印象和飯店的整體形象...
