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單項選擇題

客運站服務工作過程應程序化，售票差錯率（）以下。

A、5‰
B、5﹪
C、0.5﹪
D、0.5‰

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“交運”品牌于2015年榮獲“全國十大交通運輸文化品牌”稱號。

答案：錯誤

一旅客持16：20票（票價16元）在15：50要求辦理退票，票房應收其20%退票手續(xù)費3.5元。

答案：錯誤

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