多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點拾到客戶遺留物品的措施有（）

A.網(wǎng)點營業(yè)人員應(yīng)主動上前詢問和安撫客戶。
B.在失主認領(lǐng)前妥善保管物品，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
C.查看當日監(jiān)控錄像確認失主身份，并設(shè)法聯(lián)系客戶前來認領(lǐng)。對于存單、存折、銀行卡等物品，應(yīng)聯(lián)系開戶營業(yè)網(wǎng)點查找失主。
D.無法當面歸還的，由雙人在監(jiān)控范圍內(nèi)清點客戶物品，并做好記錄。
E.拾到客戶遺留物品后，應(yīng)主動當面歸還。

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多項選擇題

網(wǎng)點回復(fù)客戶投訴可采取（）等多種方式。

A.電話
B.傳真
C.信函
D.上門
E.發(fā)郵件

多項選擇題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境服務(wù)規(guī)范（試行）》的規(guī)定，關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)環(huán)境的規(guī)定，正確的包括：（）

A．營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)需要配置ATM，存取款一體機等自助設(shè)備。
B．自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖。
C．自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示自助設(shè)備安全提示提示語應(yīng)根據(jù)當?shù)亟鹑诎踩蝿葑兓m時更換。
D．自助服務(wù)區(qū)可采用不干膠直接張貼紙制告示、在設(shè)備上直接加貼標簽等方法進行操作使用說明或示意圖。
E．營業(yè)網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)可張貼、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施，并符合相關(guān)要求。

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營業(yè)網(wǎng)點拾到客戶遺留物品的措施有（）

你可能感興趣的試題

網(wǎng)點回復(fù)客戶投訴可采取（）等多種方式。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境服務(wù)規(guī)范（試行）》的規(guī)定，關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)環(huán)境的規(guī)定，正確的包括：（）

網(wǎng)點回復(fù)客戶投訴可采取（）等多種方式。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境服務(wù)規(guī)范（試行）》的規(guī)定，關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)環(huán)境的規(guī)定，正確的包括：（）