A.一般性問(wèn)題 B.描述性問(wèn)題 C.跟進(jìn)式問(wèn)題 D.定量性問(wèn)題
A.終峰定律 B.I—S模型 C.服務(wù)藍(lán)圖 D.SERVQUAL模型
A.客戶經(jīng)理 B.電話訂貨員 C.送貨員 D.營(yíng)銷(xiāo)中心主任