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問答題
【簡(jiǎn)答題】評(píng)定星級(jí)飯店的依據(jù)有哪些？
答案：
一是飯店的建筑裝潢設(shè)備設(shè)施條件
二是飯店設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況
三是飯店的管理水平
四是飯店的服務(wù)質(zhì)量
五是飯店的服務(wù)項(xiàng)目
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問答題
【簡(jiǎn)答題】火車汽車輪船在多長(zhǎng)時(shí)間可以辦理退票手續(xù)？
答案：
火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)
輪船在開船前兩個(gè)小時(shí)辦理
