單項選擇題

面對客人的投訴，下列哪種做法是錯誤的？（）

A、態(tài)度誠懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問題
B、急于向客人說明原由
C、因故不能完成服務(wù)時，要耐心向客人解釋并道歉

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