問答題

【簡答題】申請儲值卡需要辦理營業(yè)部什么手續(xù)？需要什么證件？

答案：

請?zhí)峁┠纳矸葑C件、車輛行駛證到建設銀行陜西省分行下屬分支機構辦理。
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【簡答題】《陜西省收費公路服務標準》中規(guī)定的規(guī)范化交接班流程是什么？
答案： ⑴崗前準備，整理隊伍，由矮到高排隊，清點人數，整理著裝（檢查儀容儀表，上崗證）；
⑵列隊前往收費站，齊步前進，...
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【簡答題】收費投訴按其方式和時間可分為什么？
答案：

⑴投訴按方式可分為：來人投訴、來電投訴、來信投訴。
⑵投訴按時間可分為：即時投訴、事后投訴。
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