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問答題
【簡答題】工程師在接到投訴電話后到現(xiàn)場之前應(yīng)進行哪些操作和準備？
答案：工程師與用戶維護責任人聯(lián)系，詳細了解故障情況，如果判斷為自身原因造成或客戶可以依據(jù)提供的解決措施自行處理，則工程師跟蹤指...
問答題
【簡答題】區(qū)域集中受理中心的職責是什么？
答案：
客戶服務(wù)中心，主要面對用戶解決各種網(wǎng)上問題投訴，設(shè)備維護，版本升級，重大問題處理，巡檢業(yè)務(wù)。