多項選擇題

下述屬于處理車輛、旅客擁堵等一般應急事件的措施的是（）

A.做好應急預案，當出現車輛、旅客擁堵時，立刻按照應急預案馬上開展工作
B.及時公布相關信息，讓旅客了解真相，避免流言蜚語，妖言惑眾
C.盡快疏散旅客，避免旅客大量、長時間停留在客運站內及其周邊地區(qū)
D.對滯留在途中的車輛和旅客做好相關的工作，在條件許可的情況下，和駕駛員保持聯系，并通過駕駛員做好解釋工作，穩(wěn)定駕駛員和旅客的情緒

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