單項選擇題

CCS路由策略中,針對座席的“技能隊列最佳匹配”是指()。

A.具有越高級別技能的座席越先分配到來話
B.具有越低級別技能的座席越先分配到來話
C.具有越多技能數(shù)的座席越先分配到來話
D.具有越少技能數(shù)的座席越先分配到來話

微信掃碼免費搜題