多項選擇題

VDN配置中，技能隊列排隊超時處理選擇“轉(zhuǎn)移”方式時，有哪些設(shè)備可以提供轉(zhuǎn)移（）。

A.外部電話
B.技能隊列
C.業(yè)務代表
D.IVR

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