單項選擇題

本級熱線能夠處理的工單應在問題產生之日起幾個工作日內處理（）。

A.1
B.2
C.3
D.5

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單項選擇題

對于求助處理不能答復的問題，咨詢員應在問題產生的幾個工作日內形成工單并提交給工單處理人員（）。

A.1
B.3
C.5
D.7

單項選擇題

便于了解公眾和納稅人需求的咨詢方式是（）。

A.電話咨詢
B.面對面咨詢
C.互聯(lián)網(wǎng)咨詢
D.移動新媒體咨詢

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