單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量監(jiān)控方法一般應(yīng)以（）。

A.抽樣監(jiān)控為主，實(shí)時(shí)監(jiān)控、撥測(cè)監(jiān)控為輔
B.實(shí)時(shí)監(jiān)控為主，抽樣監(jiān)控、撥測(cè)監(jiān)控為輔
C.撥測(cè)監(jiān)控為主，實(shí)時(shí)監(jiān)控、抽樣監(jiān)控為輔
D.抽樣監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控為主，撥測(cè)監(jiān)控為輔

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)咨詢員正在辦理的服務(wù)事項(xiàng)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行即時(shí)評(píng)定，和處理的監(jiān)控形式稱(chēng)為（）。

A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實(shí)時(shí)監(jiān)控
D.撥測(cè)監(jiān)控

單項(xiàng)選擇題

按照一定的原則抽取部分樣本，對(duì)樣本中咨詢員已經(jīng)辦理完結(jié)的服務(wù)事項(xiàng)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行事后評(píng)價(jià)和處理的監(jiān)控形式稱(chēng)為（）。

A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實(shí)時(shí)監(jiān)控
D.撥測(cè)監(jiān)控

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質(zhì)量監(jiān)控方法一般應(yīng)以（）。

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對(duì)咨詢員正在辦理的服務(wù)事項(xiàng)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行即時(shí)評(píng)定，和處理的監(jiān)控形式稱(chēng)為（）。

按照一定的原則抽取部分樣本，對(duì)樣本中咨詢員已經(jīng)辦理完結(jié)的服務(wù)事項(xiàng)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行事后評(píng)價(jià)和處理的監(jiān)控形式稱(chēng)為（）。

對(duì)咨詢員正在辦理的服務(wù)事項(xiàng)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行即時(shí)評(píng)定，和處理的監(jiān)控形式稱(chēng)為（）。

按照一定的原則抽取部分樣本，對(duì)樣本中咨詢員已經(jīng)辦理完結(jié)的服務(wù)事項(xiàng)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行事后評(píng)價(jià)和處理的監(jiān)控形式稱(chēng)為（）。