多項(xiàng)選擇題

A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實(shí)時(shí)監(jiān)控
D.撥測(cè)監(jiān)控
E.后臺(tái)監(jiān)控

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A.幫助熱線咨詢員持續(xù)提升服務(wù)能力
B.進(jìn)一步認(rèn)同組織文化和目標(biāo)
C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力
D.不斷滿足來(lái)電人的需求
E.提升來(lái)電人的滿意度

A.幫助新進(jìn)咨詢員熟悉組織文化
B.明確崗位職責(zé)
C.掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)技能
D.達(dá)到初步的上線要求
E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力

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