單項選擇題

發(fā)生辦稅服務(wù)風險時，應積極應對，保持真誠態(tài)度解決問題，要制定應急預案進行處理的是（）。

A.過度沖突
B.激烈矛盾
C.突發(fā)事件
D.重大事項

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單項選擇題

為減少服務(wù)風險，在重大節(jié)日或辦稅服務(wù)人員職務(wù)變動、崗位調(diào)整、家庭及個人發(fā)生重大事項時，監(jiān)察部門應提示其嚴守（）。

A.崗位職責
B.執(zhí)法規(guī)定
C.保密條例
D.廉政紀律

單項選擇題

對辦稅服務(wù)人員的違紀行為，誠心接受批評，整改到位的，予以了結(jié)；整改不力或群眾仍有反映的，按照相關(guān)規(guī)定，（）。

A.予以追究
B.加重處罰
C.移交司法部門
D.移送監(jiān)察部門

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