①Q(mào)質(zhì)量; ②M管理; ③C成本; ④S安全; ⑤D生產(chǎn)。
A.顧客規(guī)定的要求 B.顧客沒有規(guī)定,但與產(chǎn)品有關的國家標準和/或法律的要求 C.顧客的期望 D.顧客雖沒規(guī)定,但規(guī)定的或預期的已知用途所必須的要求,往往是習慣上隱含的潛在的要求