問答題

【簡(jiǎn)答題】賓客來到前臺(tái),接待員已告之賓客現(xiàn)在的房?jī)r(jià)已經(jīng)是折后價(jià)格,但其還是要求打折,怎么辦?

答案: 1、首先告訴賓客酒店的門市價(jià)格,其次說明現(xiàn)在是優(yōu)惠酬賓活動(dòng)期間,所享受的房?jī)r(jià)是折后優(yōu)惠價(jià),順便向賓客展示客房包含的優(yōu)惠項(xiàng)...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡(jiǎn)答題】凌晨時(shí)分,訪客稱自己有位喝醉的朋友住在客房,因睡著了聽不到門鈴聲,現(xiàn)在他有急事要找他,需開門,如何處理?

答案: 1、需要與訪客仔細(xì)核對(duì)住客的姓名、房號(hào)及相關(guān)信息。
2、如果無法確認(rèn)身份,則應(yīng)向訪客委婉地解釋酒店的訪客制度...
問答題

【簡(jiǎn)答題】賓客投訴在其離開房間時(shí),放在房間的貴重物品丟失了,要求酒店對(duì)其損失進(jìn)行賠償,你如何處理?

答案: 1、首先要穩(wěn)住賓客的情緒,請(qǐng)其不要著急。
2、馬上通過各種渠道幫賓客尋找、查實(shí)。
3、待其冷靜后...
微信掃碼免費(fèi)搜題