問答題

【簡答題】旅行團(tuán)的客人提前一天抵店，怎么辦？

答案： 1、查看當(dāng)天客情，確定是否可以安排；
2、通知酒店該旅行團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好接待；
3、就近到其他...
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問答題

【簡答題】機(jī)場接客，未接到，怎么辦？
答案： 1、詢問機(jī)場工作人員該航班所有的乘客是否已都下機(jī)；
2、與航空公司確認(rèn)該客人是否乘坐預(yù)訂的航班；
問答題

【簡答題】客人到店后，客房未準(zhǔn)備好，怎么辦？
答案： 1、立即聯(lián)系客房部，提供其它OK房，為客人辦理入??；
2、詢問客房部所要等候的時間，請客人稍等；
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