問答題

【簡答題】客人攜帶的密碼箱鑰匙丟失,要求幫助開箱,怎么辦?

答案: 1、請客人出示有效證件,進行登記;
2、請客人報出箱內(nèi)相關物品,以便開箱后核對;
3、請客人填寫...
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問答題

【簡答題】客人在店期間死亡,怎么辦?

答案: 1、立即通知保安部,并封鎖現(xiàn)場;
2、根據(jù)上級指示報警,同時留住同房人員或客人的朋友等;
3、打印該...
問答題

【簡答題】客人用了客房的小酒吧內(nèi)的飲料,卻矢口否認,怎么辦?

答案: 1、請客房部再次進行查看,房內(nèi)的飲料是否是及時的補充過,或客人己經(jīng)支付過;
2、請客人詢問同住的客人是否有使...
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