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問答題
【簡答題】如何處理VIP房號(hào)的取消？
答案：
1、首先判斷要求變更房號(hào)的時(shí)間。
2、若在VIP客人抵達(dá)飯店前，應(yīng)記錄取消人的姓名、工作單位、日期、時(shí)間、經(jīng)...
2、若在VIP客人抵達(dá)飯店前，應(yīng)記錄取消人的姓名、工作單位、日期、時(shí)間、經(jīng)...
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問答題
【簡答題】如何處理VIP房號(hào)的變更？
答案：
1、首先判斷要求變更房號(hào)的時(shí)間。
2、若在VIP客人抵達(dá)飯店前，則預(yù)訂員首先應(yīng)記錄更改人的姓名、工作單位、日...
2、若在VIP客人抵達(dá)飯店前，則預(yù)訂員首先應(yīng)記錄更改人的姓名、工作單位、日...
問答題
【簡答題】客人更改預(yù)訂日期時(shí)無房怎么辦？
答案：
1、首先應(yīng)向客人道歉，并簡單說明原因，以盡量得到客人的諒解。
2、向客人詢問是否可以改變?nèi)掌诨蚪ㄗh預(yù)訂其他房...
2、向客人詢問是否可以改變?nèi)掌诨蚪ㄗh預(yù)訂其他房...
