多項(xiàng)選擇題

CRM的作用包括（）。

A.可以獲取和增加可獲利客戶
B.提高了整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的績(jī)效
C.提高員工的積極性
D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高銷售收入

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