單項(xiàng)選擇題

按照規(guī)定，移動(dòng)通信運(yùn)營商應(yīng)該向有需求的移動(dòng)用戶提供長途、漫游通話詳細(xì)清單和本地通話清單的查詢，但是由于工作繁雜，服務(wù)人員有時(shí)不能迅速地提供此項(xiàng)服務(wù)。這時(shí)，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的（）就降低了。

A．可靠性
B．保證性
C．反應(yīng)性
D．關(guān)懷性

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