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多項選擇題

在對服務時間進行調節(jié)時，可以采取的手段有（）。

A．告知高峰時間
B．上門服務
C．建立預訂系統(tǒng)
D．降價或提供優(yōu)惠

你可能感興趣的試題

多項選擇題

企業(yè)在對服務人員進行招聘和培訓時的正確做法是（）。

A．招聘服務人員只考慮其服務能力的大小
B．招聘服務人員時要兼顧服務能力與服務興趣
C．培訓服務人員時既要注重操作技能的培訓也要注重交際技能的培訓
D．服務培訓應是全員的培訓

多項選擇題

對中間商進行管理的策略有（）。

A．控制策略
B．協(xié)調策略
C．合作策略
D．授權策略

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