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單項選擇題
服務企業(yè)或機構為滿足顧客的時效需要而提供的的服務屬（）
A、集約營銷
B、時效營銷
C、合作營銷
D、一攬子營銷
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問答題
【簡答題】什么是服務藍圖？它的結構是怎樣的？
答案：
服務藍圖又稱服務創(chuàng)新藍圖，是準確地描述服務系統(tǒng)和便于系統(tǒng)參與人員客觀地理解、操作的示意圖。服務藍圖在結構上由4個區(qū)域和3...
問答題
【簡答題】延伸性服務創(chuàng)新和拓展性服務創(chuàng)新有何區(qū)別？
答案：
延伸性服務創(chuàng)新是指在所有服務的延伸領域（或相關領域）開發(fā)不同于原有服務的新服務。拓展性服務創(chuàng)新是指在原有服務種類（或服務...
