名詞解釋

答案：就是在全面、深入分析目標(biāo)顧客需要的基礎(chǔ)上，選擇和依據(jù)某一個主題結(jié)構(gòu)為顧客編制服務(wù)菜單，菜單上的每一項服務(wù)都應(yīng)當(dāng)符合主題結(jié)...

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A、目標(biāo)顧客的需要
B、服務(wù)簡化
C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
D、功能拓展
E、服務(wù)技能

A、服務(wù)場所
B、人力資源
C、物質(zhì)資源
D、顧客
E、競爭對手

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