答案：對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，服務(wù)的價(jià)值是服務(wù)消費(fèi)的效用扣除服務(wù)消費(fèi)的成本，而許多服務(wù)消費(fèi)的成本，不僅是所支付的服務(wù)費(fèi)用，也包括服務(wù)消費(fèi)所...

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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】多功能服務(wù)與多樣化服務(wù)有什么不同？
答案：多功能服務(wù)的形式和多樣化服務(wù)是一樣的，但二者的營(yíng)銷內(nèi)涵不同。多樣化服務(wù)的內(nèi)涵是滿足不同顧客的不同需要，而多功能服務(wù)的內(nèi)涵...
名詞解釋
服務(wù)功能延伸
答案：
多功能延伸的一個(gè)要素，就是向不同的服務(wù)領(lǐng)域或類別延伸，由此增加服務(wù)功能。