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客戶是我們的(),客戶不依賴我們,相反,我們依賴他們而生存。
答案:
衣食父母
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改變心智模式,樹立用戶觀念要求我們投訴處理要站在(),要打破固有流程,以解決問題為前提。
答案:
客戶角度
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服務品牌理念:“()”就是“客戶想不到的我們要為客戶想到;客戶想到做不到的事情,我們要替客戶做到”;盡最大可能做到“(),其他相關(guān)服務我們來解決”,成為客戶用車的“管家”。
答案:
全心管家式服務;客戶只管用車
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