問答題

【簡答題】客戶反饋內容有哪些？

答案：

服務咨詢、銷售咨詢、服務請求、建議需求、抱怨、投訴、產品咨詢、備品咨詢、表揚。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述處理用戶投訴的五種方法名稱：
答案：

方法一：一站式服務法
方法二：服務承諾法
方法三：補償關照法
方法四：變通法
方法五：外部評審法
問答題

【簡答題】簡述處理投訴的六個步驟名稱：
答案：

第一步：用戶抱怨充分理解
第二步：受理用戶投訴
第三步：協(xié)商解決、處理問題
第四步：答復用戶
第五步：特事特辦
第六步：跟蹤服務
微信掃碼免費搜題