問答題

【簡答題】乘務員禮儀的培養(yǎng)與形成包括哪三個方面？

答案： （1）乘務員個人禮儀：即乘務員日常禮儀規(guī)范，另括著裝、儀表儀容禮儀、言談舉止禮儀、待人接物禮儀；
（2）乘務員...
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問答題

【簡答題】簡述不允許坐在緊急出口座位的旅客類型。
答案： （1）該旅客的兩臂、雙手和雙腿缺乏足夠的運動能力，體力或靈活性導致上述能力缺陷；
（2）該旅客不足15歲，或者...
問答題

【簡答題】簡述民航乘務工作的特點。
答案： （1）承擔重大的安全責任；
（2）身處特殊的服務環(huán)境；
（3）具備豐富的服務技能；
（4）...
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