單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員可以通過顧客的外部表現(xiàn)來了解其（），這是柜臺(tái)接待服務(wù)工作中的過硬本領(lǐng)。

A、購買習(xí)慣
B、購買心理
C、購買興趣
D、身份

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