多項選擇題

零售商在設(shè)計服務(wù)水平時應(yīng)考慮的要素包括（）

A.商店定位及經(jīng)營策略
B.服務(wù)成本和效果
C.顧客承受能力
D.競爭對手的服務(wù)水平
E.經(jīng)營的商品特點

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