多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行客戶投訴處理的政策和程序應(yīng)在遵循法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持以下原則()。

A.公平
B.透明
C.全面
D.高效

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