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用服處接到投訴以后,一般故障應在24小時內(nèi)做出反應,重大故障應在4小時內(nèi)派人處理。
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工程內(nèi)部驗收通過后,驗收測試人員向用戶提交《初驗申請報告》的同時,還應向用戶提供《測試記錄》。
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開箱驗貨時若發(fā)現(xiàn)實物與裝箱單不符合,則填寫《補發(fā)貨申請單》,并向相關事業(yè)部用服部反映,申請補發(fā)。
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