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問答題
【簡答題】顧客對加油站潤滑油的數(shù)、質(zhì)量提出異議怎么處理？
答案：
（1）顧客對潤滑油的數(shù)量提出異議時，營業(yè)員應(yīng)立即請顧客一起到稱量處進行現(xiàn)場檢測。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。如有...
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問答題
【簡答題】加油站潤滑油管理員有哪些職責(zé)？
答案：
（1）掌握一定的潤滑油基本知識，了解所售潤滑油產(chǎn)品的性能、用途和使用中的注意事項等相關(guān)內(nèi)容，并能適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)消費、介紹產(chǎn)品...
