問答題

【簡答題】售票員售票時必須做到哪些？

答案： “一會”、“二清”、“三問”、“四唱...
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問答題

【簡答題】問事員崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容有哪些？
答案：

①了解營運(yùn)區(qū)域內(nèi)的情況和本*市情況；
②耐心解答詢問；
③辦好簽證工作；
④認(rèn)真交接班。
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【簡答題】問事員工作程序是什么？
答案：

①準(zhǔn)備工作；
②解答問題；
③代辦服務(wù)；
④訂、留、退票；
⑤相互聯(lián)系；
⑥下班前工作。
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