問答題

【簡答題】什么是進(jìn)站協(xié)議書？

答案： 站車雙方在平等的基礎(chǔ)上，以合同的形式建立的一定時期內(nèi)的相互協(xié)作關(guān)系的表現(xiàn)形成。站方要為車方提供停車場地，組織客流、售票、...
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問答題

【簡答題】站務(wù)員服務(wù)旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主動”，其中“四要”指什么？
答案：

一要微笑服務(wù)，二要運用十字文明用語，三要待客真誠，四要有問必答。
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【簡答題】客運站選址的原則是什么？
答案： ①便于旅客集散和換乘；
②車輛流向合理，出入方便；
③具備足夠的場地，能滿足車站建設(shè)需要，并有發(fā)展余...
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