組織沖突的起源有: (1)溝通差異 (2)結(jié)構(gòu)差異 (3)個(gè)體差異
影響因素主要有: (1)環(huán)境 (2)過去的決策 (3)決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 (4)組織文化 (5)時(shí)間
決策過程主要包括以下幾個(gè)階段: (1)研究現(xiàn)狀,判斷改變的必要 (2)明確組織目標(biāo) (3)擬定方案 (4)方案的比較和選擇