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在業(yè)務聯(lián)系步驟中關聯(lián)錄音文件時,應點擊“錄音文件”文字后的()按鈕。
A.獲取錄音
B.關聯(lián)錄音
C.點擊關聯(lián)
D.點擊獲取
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工單填寫完成后點擊()按鍵,記錄方可存檔。
A.保存記錄
B.保存工單記錄
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接聽客戶電話,判斷為投訴、舉報與建議訴求,應首先表示()。
A.歉意
B.感謝
C.不好意思
D.將馬上派單
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