單項選擇題

書面投訴、政府管理部門轉來的業(yè)戶投訴屬于（）

A.一類投訴
B.二類投訴
C.三類投訴
D.特殊投訴

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單項選擇題

以律師函或附帶明確索償要求的投訴函件屬于（）

A.一類投訴
B.二類投訴
C.三類投訴
D.特殊投訴

單項選擇題

業(yè)戶室內(nèi)裝修，因工程需要動火作業(yè)的，施工單位或業(yè)戶須到客服前臺詳細填寫《（）》，注明動火的具體部位、動火起止時間和安全措施等。

A.前臺值班工作情況記錄表
B.動火作業(yè)申請表
C.裝修申請表
D.施工申請表

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